Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de las aplicaciones móviles es Sigo Información y Gestión, S.L. (en adelante, "SiGO"), con domicilio en Av. Capuchinos, 55 4º C, C.P. 12004 - Castellón de la Plana (Castellón), España, y correo electrónico de contacto info@sigogestion.com.

En los servicios municipales prestados a través de las aplicaciones (por ejemplo, la comunicación de incidencias en la vía pública), el Ayuntamiento correspondiente puede actuar como responsable del tratamiento y SiGO como encargado del tratamiento, conforme al contrato de prestación de servicios suscrito entre ambas entidades.

2. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a las aplicaciones móviles municipales desarrolladas y publicadas por Sigo Información y Gestión, S.L. en Google Play y en App Store, entre ellas Castellón SMC y el resto de aplicaciones municipales de SiGO (Daganzo, Alcalá de Henares, Vinaròs, Peñíscola, Onda, Riba-roja de Túria, Santa Cruz de Tenerife, Teruel y otras), en adelante, "las Aplicaciones".

Para la información relativa al sitio web sigogestion.com, consulta la política de privacidad del sitio web.

3. Datos que recogen las Aplicaciones

Las Aplicaciones recogen únicamente los datos necesarios para prestar sus funcionalidades:

• Identificador de dispositivo (UUID): identificador anónimo generado al instalar la Aplicación, utilizado para registrar el dispositivo y asociarle las notificaciones y servicios solicitados.
• Token de notificaciones push: identificador técnico proporcionado por el servicio Firebase Cloud Messaging de Google, necesario para enviar notificaciones al dispositivo (noticias, avisos municipales y actualizaciones sobre incidencias).
• Datos de ubicación (GPS): solo si el usuario concede el permiso de ubicación, y únicamente mientras usa funcionalidades que la requieren (localizar una incidencia en el mapa, mostrar puntos de interés cercanos). La ubicación no se recoge en segundo plano.
• Imágenes (cámara y galería): solo si el usuario concede los permisos correspondientes, para adjuntar fotografías a las incidencias que comunica.
• Datos facilitados voluntariamente: los que el usuario introduce en los formularios de la Aplicación (por ejemplo, descripción de una incidencia o datos de contacto si decide identificarse).
• Datos técnicos y de diagnóstico: registros de errores y datos técnicos básicos del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, versión de la Aplicación), utilizados exclusivamente para diagnosticar fallos y mejorar la estabilidad del servicio.

Las Aplicaciones no recogen datos con fines publicitarios ni venden datos personales a terceros.

4. Finalidades del tratamiento

1. Prestar los servicios municipales ofrecidos por la Aplicación: consulta de noticias y avisos, comunicación de incidencias en la vía pública, mapas y otros servicios del municipio.
2. Enviar notificaciones push con información municipal y actualizaciones sobre las incidencias comunicadas, según las categorías que el usuario haya aceptado.
3. Geolocalizar las incidencias comunicadas y mostrar información próxima a la ubicación del usuario.
4. Diagnosticar errores, garantizar la seguridad y mejorar el funcionamiento de las Aplicaciones.

5. Base jurídica

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): concesión de los permisos de ubicación, cámara, galería y notificaciones, todos ellos opcionales y revocables en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
• Ejecución de la relación de servicio (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para prestar las funcionalidades que el usuario solicita al usar la Aplicación.
• Misión de interés público (art. 6.1.e RGPD): en los servicios gestionados por cuenta del Ayuntamiento correspondiente, como la gestión de incidencias en la vía pública.

6. Destinatarios de los datos

Los datos recogidos a través de las Aplicaciones se comunican únicamente a:

• El Ayuntamiento correspondiente al municipio de cada Aplicación, cuando es necesario para tramitar los servicios solicitados (por ejemplo, resolver una incidencia comunicada).
• Google LLC (Firebase Cloud Messaging): proveedor del servicio técnico de notificaciones push. Puedes consultar su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy.

No se ceden datos a otros terceros, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

El uso de Firebase Cloud Messaging puede implicar transferencias de datos técnicos a Google LLC (Estados Unidos). Dichas transferencias se encuentran amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y, en su caso, por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras la Aplicación permanezca instalada y el servicio activo, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los registros técnicos de diagnóstico se conservan durante un plazo máximo de 12 meses. Al desinstalar la Aplicación, el token de notificaciones queda invalidado y deja de recibirse cualquier notificación.

9. Permisos del dispositivo

Las Aplicaciones pueden solicitar los siguientes permisos, siempre de forma opcional y con posibilidad de revocarlos en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo:

• Ubicación: para localizar incidencias en el mapa y mostrar información cercana.
• Cámara: para tomar fotografías y adjuntarlas a las incidencias.
• Galería de imágenes: para seleccionar fotografías existentes y adjuntarlas a las incidencias.
• Notificaciones: para recibir avisos, noticias y actualizaciones sobre incidencias.

Denegar un permiso no impide usar el resto de funcionalidades de la Aplicación.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), dirigiéndose a:

• Correo electrónico: info@sigogestion.com
• Dirección postal: Av. Capuchinos, 55 4º C, C.P. 12004 - Castellón de la Plana (Castellón), España.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

11. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de los datos asociados a tu dispositivo o a las incidencias que hayas comunicado, envía un correo electrónico a info@sigogestion.com indicando la Aplicación que utilizas y, si la conoces, la dirección de correo o el teléfono con el que te identificaste. La solicitud se atenderá en el plazo máximo de un mes.

12. Menores de edad

Las Aplicaciones están dirigidas al público general y no están destinadas específicamente a menores de 14 años. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

13. Cambios en esta política

SiGO puede actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o funcionales de las Aplicaciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.