La Oficina de Coordinación de Obras de Valencia (OCOVAL) centraliza un complejo ecosistema de incidencias urbanas que requieren precisión absoluta entre policía, inspectores y empresas responsables.
Centralización de procesos: Transformar un proceso tradicionalmente fragmentado en un sistema cohesivo. La centralización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que garantiza una respuesta más rápida y coordinada para el mantenimiento de la ciudad.
Coordinación centralizada con empresas especializadas en canalizaciones, electricidad, gas natural y comunicaciones.
Asignación dinámica de inspectores para la verificación de incidencias en calle con remisión inmediata a la empresa responsable.
Canal con el servicio ciudadano 010 y envío de notificaciones automáticas manteniendo a los vecinos informados del estado.
Gestión integral del estado del pavimento, aceras, calzadas y mobiliario urbano de forma unificada.
Monitorización de resoluciones por parte de la empresa subcontratada responsable de las arquetas o redes.
Control efectivo sobre los tiempos de respuesta y cumplimiento de SLAs por parte de administraciones y contratistas.
La precisión en la asignación de recursos y empresas responsables reduce significativamente los tiempos de respuesta y mejora la calidad de las intervenciones a nivel de ciudad.
Nuestra plataforma cuenta con la certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad) nivel MEDIO, un requisito legalmente obligatorio para todas las soluciones tecnológicas del sector público, garantizando la máxima seguridad en el tratamiento de datos.
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